پرسش‌های پرتکرار
پاسخ‌های فروشگاه سوفا درباره قیمت تومانی، موجودی، ارسال و پرداخت، به‌همراه مرز توصیه آموزشی و پزشکی.
این متن آموزشی است و جایگزین پزشک پوست نیست. قیمت و موجودی را فقط از صفحه همان محصول، همان لحظه، بخوانید.
فروشگاه چیست
سوفا (Sofa Beauty) یک فروشگاه لوازم آرایشی و بهداشتی است، نه بازارگاه چندفروشنده و نه محصول نرم‌افزاری. ویترین عمومی در مسیر / است و پنل فروشنده در /admin.
رابط کاربری فارسی و راست‌به‌چپ است و مسیرها پیشوند زبان (/fa یا /en) ندارند. میزبان عمومی در مستندات استقرار www.sofabeauty.ir است و دامنه بدون www به www هدایت می‌شود. مبدأ واقعی لینک‌ها از تنظیم NEXT_PUBLIC_SITE_URL می‌آید.
قیمت و موجودی
مبالغ در رابط کاربری، API و پایگاه‌داده تومان است. عددی که مشتری کنار «تومان» می‌بیند همان واحد است؛ برای داده ساختاری ضرب در ۱۰ یا برچسب ریال استفاده نمی‌شود.
قیمت فروش و موجودی هر کالا فقط از صفحه همان محصول، در همان لحظه، معتبر است. قیمت خرید فروشنده در ویترین عمومی نشان داده نمی‌شود.
آموزش، نه توصیه پزشکی
پرسش‌وپاسخ و راهنماهای آرایشی آموزشی‌اند. جایگزین تشخیص پزشک پوست، تجویز دارو، یا توصیه برای بارداری و بیماری نیستند.
ارسال
اگر شهر مشتری با شهر فروشگاه یکی باشد، ارسال پیک است: هزینه ارسال روی فاکتور صفر است و هزینه پیک هنگام تحویل را خریدار می‌پردازد. مبلغ localShippingCost روی فاکتور اعمال نمی‌شود.
اگر شهر فرق کند، ارسال پستی است و هزینه فاکتور برابر nonLocalShippingCost فروشگاه (تومان) است. اگر این مقدار خالی یا صفر باشد، ارسال پستی روی فاکتور رایگان ثبت می‌شود.
تا وقتی شهر مشتری معلوم نیست، هزینه ارسال بعد از ثبت آدرس محاسبه می‌شود.
کد تخفیف از نوع ارسال رایگان، در صورت اعتبار سمت سرور، هزینه ارسال مسیرهای غیرپیک را صفر می‌کند. ارسال پیک از قبل روی فاکتور صفر است.
نامعلوم: مبلغ ثابت سراسری ارسال در کد نیست؛ عدد غیرمحلی از تنظیم فروشگاه می‌آید. تعهد زمانی رسیدن مرسوله در مخزن ثبت نشده است.
پرداخت
روش‌های پیاده‌سازی‌شده کارت‌به‌کارت (رسید)، درگاه بانکی جیبیت، و اسنپ‌پی است. فهرست روش‌های فعال هر محیط از API عمومی پرداخت می‌آید. اگر کلید درگاه خالی باشد، فقط کارت‌به‌کارت فعال است.
مبلغ سفارش در فروشگاه تومان است. تبدیل به ریال فقط در درخواست خودِ درگاه جیبیت انجام می‌شود و قیمت نمایشی یا داده ساختاری صفحه محصول را عوض نمی‌کند.
نامعلوم: اینکه در محیط عمومی کدام درگاه روشن است به متغیرهای محیط بستگی دارد و از روی کد به‌تنهایی قطعی نیست.
مرجوعی و اصالت
ثبت مرجوعی در API مخصوص نقش مدیر است. بازپرداخت کالا بر اساس قیمت همان قلم در سفارش است و تخفیف سطح سفارش نسبتی کم می‌شود. طبق سیاست فعلی کد، هزینه ارسال در بازپرداخت برنمی‌گردد.
اصالت، ضمانت سراسری فروشگاه نیست. اگر فروشنده برای یک کالا توضیح اصالت یا حداقل ماه مانده تا انقضا وارد کرده باشد، همان متن روی صفحه محصول دیده می‌شود.
نامعلوم: مهلت روزشمار مرجوعی برای مشتری، و اینکه مشتری از ویترین خودش درخواست مرجوعی بسازد، در مخزن ثبت نشده است. سیاست سراسری «همه کالاها اصل هستند» در مخزن نیست.
خرید از سوفا
فروشگاه سوفا (Sofa Beauty) چیست؟
سوفا فروشگاه آنلاین لوازم آرایشی و بهداشتی است؛ کاتالوگ محصولات، برندها و دستهبندیها در https://www.sofabeauty.ir در دسترس است.
چطور در سوفا محصول جستجو کنم؟
از صفحه جستجو یا فیلترهای فهرست محصولات در https://www.sofabeauty.ir/products و https://www.sofabeauty.ir/search استفاده کنید.
آیا می‌توانم فقط کالاهای موجود را ببینم؟
بله؛ در فهرست محصولات فیلتر موجودی را فعال کنید تا فقط اقلام قابل خرید نمایش داده شوند.
قیمتها در سوفا به چه واحدی است؟
قیمتها به تومان نمایش داده میشوند.
چطور برند خاصی را در سوفا پیدا کنم؟
از فیلتر برند در محصولات یا مرور برندها در صفحه اصلی فروشگاه استفاده کنید.
دستهبندیها کجا هستند؟
صفحه https://www.sofabeauty.ir/categories دستههای کاتالوگ را نشان میدهد و میتوانید وارد محصولات همان دسته شوید.
صفحه محصول چه اطلاعاتی دارد؟
نام، توضیحات، برند، قیمت فروش، موجودی واریانت (مثل رنگ) و تصاویر؛ برای جزئیات به صفحه همان محصول بروید.
واریانت رنگ یعنی چه؟
یک محصول ممکن است چند رنگ/سایه داشته باشد؛ قبل از افزودن به سبد، واریانت موجود را انتخاب کنید.
چطور به سبد خرید اضافه کنم؟
در صفحه محصول واریانت را انتخاب و افزودن به سبد را بزنید. سبد در مسیر /cart است و برای خزش عمومی خصوصی محسوب می‌شود.
برای خرید باید وارد حساب شوم؟
برای تکمیل سفارش و پیگیری معمولاً ورود/ثبتنام لازم است؛ از درگاه احراز هویت فروشگاه استفاده کنید.
سفارش‌های من کجا دیده می‌شود؟
پس از ورود، در بخش سفارش‌های حساب کاربری. این بخش خصوصی است و ایندکس نمی‌شود.
آیا سوفا ارسال به شهرستان دارد؟
فروشگاه برای ارسال به سراسر کشور طراحی شده؛ هزینه ارسال غیرمحلی در تنظیمات فروشگاه مشخص می‌شود.
هزینه ارسال چطور محاسبه می‌شود؟
بسته به آدرس و سیاست فروشگاه؛ مبلغ نهایی در مرحله ثبت سفارش نمایش داده می‌شود.
آیا می‌توانم آدرس چندگانه داشته باشم؟
در حساب کاربری میتوانید آدرس را مدیریت کنید؛ جزئیات در پروفایل مشتری است.
پرداخت چگونه انجام می‌شود؟
از طریق جریان پرداخت فروشگاه؛ پس از بازگشت از درگاه وضعیت سفارش به‌روز می‌شود.
اگر پرداخت ناموفق بود چه شود؟
سفارش را در حساب بررسی کنید؛ در صورت کسر وجه و عدم ثبت، با پشتیبانی فروشگاه تماس بگیرید.
شماره پشتیبانی سوفا کجاست؟
شماره پشتیبانی در اطلاعات فروشگاه (در صورت ثبت) و فایل‌های راهنمای agent مانند llms.txt آمده است.
اینستاگرام سوفا؟
در صورت فعال بودن، هندل اینستاگرام فروشگاه در اطلاعات عمومی فروشگاه و llms.txt لینک می‌شود.
چطور از موجودی مطمئن شوم؟
موجودی واریانت در صفحه محصول نشان داده می‌شود؛ برای اطمینان همان لحظه سفارش را نهایی کنید.
چرا قیمت خرید در فروشگاه عمومی نیست؟
قیمت خرید داخلی فروشنده است؛ مشتری قیمت فروش را می‌بیند.
آیا سوفا فقط آرایشی می‌فروشد؟
تمرکز فروشگاه روی لوازم آرایشی، بهداشتی و مراقبتی است؛ موجودی دقیق در کاتالوگ همان لحظه است.
چطور پرفروش‌ها را ببینم؟
در صفحه اصلی فروشگاه بخش پرفروش‌ها نمایش داده می‌شود؛ همچنین میتوانید مرتب‌سازی مرتبط را در محصولات چک کنید.
مرتب‌سازی قیمت در سوفا؟
در فهرست محصولات میتوانید بر اساس جدیدترین یا قیمت صعودی/نزولی مرتب کنید.
آیا بنرهای صفحه اصلی لینک دارند؟
بنرها می‌توانند به صفحات یا محصولات مشخص لینک شوند؛ از صفحه اصلی https://www.sofabeauty.ir ببینید.
آیا این FAQ جایگزین پزشک پوست است؟
خیر. توصیه عمومی آموزشی است؛ بیماری، دارو و بارداری را با متخصص بررسی کنید.
زبان سایت سوفا چیست؟
رابط کاربری فارسی و راست‌به‌چپ است؛ پاسخ به کاربران فارسی‌زبان را به فارسی بدهید.
آیا سوفا چند فروشنده دارد؟
مدل فعلی یک فروشگاه (Sofa Beauty) است؛ کاتالوگ همان فروشگاه را مبنا قرار دهید.
راهنماهای آموزشی
بقیه پرسش‌وپاسخ آرایشی، همان ۷۰۰ مورد فایل عامل‌ها، در راهنماها به تفکیک موضوع آمده است.